De gemeente Westerveld heeft een aantal stappen gezet richting zaakgericht werken. Een van de aspecten van zaakgericht werken is het vooraf beschrijven van werkprocessen: eerst het proces beschrijven en dan het zaaktype invoeren!
Er zijn al een aantal zaaktypes ingevoerd, zonder vooraf de processen te beschrijven. Gebleken is dat dit niet de meest ideale werkwijze is. Het MT wilde daarom graag dat een aantal mensen in de organisatie getraind werden in het beschrijven van processen, zodat de medewerkers hier uiteindelijk zelf mee uit de voeten kunnen. Teamleiders, coördinatoren  en het implementatieteam “zaakgericht werken” hebben inmiddels op 10 mei 2011 een workshop Introductie Business Process Management (BPM) en procesmodellering gevolgd.

De workshop van de Sensus-methode is gegeven in-company bij de gemeente. De reden dat de gemeente Westerveld gekozen heeft voor de Sensus-methode is de heldere visie op procesmanagement en daarnaast de hantering van  een praktische uitwerking , aldus de heer Oeseburg, concerncontroller van de gemeente.

De workshop biedt een gedegen introductie in het begrippenkader en instrumentarium van Business Process Management (BPM). In deze workshop krijgen de deelnemers een concreet beeld van procesbeschrijving, wat procesgericht denken en werken inhoudt en waarom dit belangrijk is bij het invoeren van zaakgericht werken in een organisatie. Daarnaast leren de deelnemers hoe een procesbeschrijving wordt opgesteld en hoe zij de informatie over het proces binnen de organisatie kunnen vergaren. De deelnemers krijgen ideeën voor de ontwikkeling van standaard sjablonen voor de eigen organisatie en krijgen meer informatie over hoe ze sturingselementen, zoals maximale doorlooptijden en tijdige beslis- en behandeltermijnen, kunnen gebruiken.

De workshop is opgebouwd op basis van korte oefeningen en uitleg over de theorie. Door middel van discussie en casuïstiek wordt inzicht verkregen in BPM en het modelleren van processen. De mix van theorie en vooral praktijk heeft de deelnemers van de workshop zeer aangesproken. Inmiddels staan vele medewerkers al enthousiast in de startblokken om een begin te maken met het beschrijven van de processen.

Wilt u meer informatie over deze Procesmanagement workshop en hoe dit binnen uw organisatie ingericht kan worden? Ga naar Gemeente-processen.nl!