De Gemeente Loenen aan de Vecht zocht al langere tijd naar een eenvoudige methode om administratieve processen te stroomlijnen. Eentje die bovendien ook nog eens makkelijk in het onderhoud is. De keus is gevallen op Sensus-methode®, onder meer vanwege de eenvoudige en gebruiksvriendelijke software, in combinatie met de gunstige prijs/kwaliteit verhouding.

Besloten is om eerst een pilotproject te doen bij de sector Grondgebied. Inmiddels zijn daar al vier medewerkers getraind en de interviewsessies zijn in volle gang. Een flink aantal processen is nu beschreven. Volgens Peter Koster, sectorhoofd Grondgebied, “staat of valt de kwaliteit van de procesbeschrijving met het interview. De Sensus-consultant die als begeleider bij de eerste sessies is geweest, heeft absoluut meerwaarde. Hij stuurt bij en kan je vertellen waar je op moet letten in de praktijk. Al blijft het natuurlijk toch een kwestie van veel doen.”

Nadruk ligt op procesgericht denken

De organisatie is enthousiast. Koster: “Mensen vinden het prettig om over hun proces te praten en ze vinden het fijn dat ze nu een platform hebben om bedenkingen en knelpunten te bespreken. Ze hebben rechtstreeks invloed. Door de combinatie van beschrijving, interview, software en begeleiding merk je dat bij de Sensus-methode de nadruk ligt op procesgericht denken in plaats van op het op het pakketje. Trouwens, wat de software betreft: die is zo gebruiksvriendelijk dat er weinig mee kan misgaan.”

Peter Koster verwacht dat procesmanagement met de Sensus-methode® organisatiebreed  wordt getrokken: “Door het beschrijven van bestaande processen worden knelpunten en mogelijke verbeteringen voor de organisatie goed zichtbaar.